Das Mobiltelefon ist das unverzichtbare Kommunikationsmittel und der treue Begleiter im Alltag. Es hat in den letzten Jahren PC, Laptop und Tablet als wichtigsten Umsatzbringer für den Onlinehandel überholt. Laut aktuellem HDE-Onlinemonitor werden über das Smartphone 42 Milliarden Euro umgesetzt, was 50 Prozent der Onlineumsätze entspricht.

Mobiles Einkaufen: Der Schlüssel zum Kundenkontakt

Das Mobiltelefon kann nicht nur zum Telefonieren oder Texten verwendet werden, sondern auch zum Einkaufen. Etwa die Hälfte der Einkäufe wird über Apps getätigt, was für den Handel ein entscheidender Faktor für den Kundenkontakt sein kann. Dabei sind optimierte Webseiten genauso wichtig, sagt der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp.

Das Mobiltelefon als Shoppingbegleiter

Ungefähr ein Viertel der Einkäufe wird unterwegs, also außerhalb des Zuhauses, getätigt, und das Mobiltelefon ist der nützliche Einkaufsbegleiter. Es wird auch in Geschäften verwendet, um nach Informationen über Produkte oder lokale Angebote zu suchen oder sogar Social Media zu nutzen. Ein erheblicher Teil der stationären Umsätze wird durch eine Informationssuche auf dem Smartphone vorbereitet, sagt Stephan Tromp.

Quelle: Handelsverband Deutschland (HDE)

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Fachbegriffe:
Smartphone, E-Commerce, App

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