Yext Summer Release 2023 mit Erweiterungen Yext Chat und Yext Review

von Alexandra Oettler (Kommentare: 0)

Mit der neuen Version seiner Plattform will Yext die Erstellung von Kundenerlebnissen über unterschiedliche digitale Kanäle hinweg vereinfachen, um die Online-Sichtbarkeit von Unternehmen zu optimieren.

Yext Summer Release 2023

Die neue Version Der Yext-Plattform enthält Erweiterungen wie Yext Chat, das natürliche Sprachinteraktionen ermöglicht, und Yext Review, einen KI-basierten Antwortgenerator für Online-Bewertungen.

Neuerungen für die Yext-Plattform

Das Summer Release von Yext bietet DXP-Erweiterungen (Digital-Experience-Plattform), die Kundenerlebnisse über eigene und fremde Kanäle ermöglichen sollen. Dazu gehören:

  • Yext Chat: Das neue Produkt erstellt Erlebnisse in natürlicher Sprache. Im Gegensatz zu bestehenden Chatbots können autorisierte Nutzer und Nutzerinnen Erlebnisse entwerfen oder Geschäftsprozesse erstellen, indem sie mit dem Chatbot interagieren.
  • Yext Content, früher bekannt als Yext Knowledge Graph, enthält Content-Erweiterungen, die es Unternehmen ermöglichen sollen, KI zu nutzen, um Erfahrung über ihre eigenen Kanäle und die von Drittanbietern zu generieren. Das geschieht über ein einziges Content Management System (CMS).
  • Yext Reviews: Konsumenten und Konsumentinnen treffen Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Bewertungen. Suchmaschinen nutzen sie als Input, um ihre Ergebnisse zu ranken. Der KI-basierte Antwortgenerator ist eine neue Funktion innerhalb des Produkts, die es Unternehmen ermöglicht, zeitnah auf Kundenbewertungen zu reagieren.

Yext integriert die neuesten KI-Funktionen in das gesamte DXP, das offen und modellunabhängig ist.

Quelle: Yext GmbH

#https://www.yext.com/de/blog/2023/05/yext-summer-23-release-is-here#

Fachbegriffe:
CMS, KI, Chatbot

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