E-Mail Marketing bezeichnet eine Form des Direktmarketings und dient der Beziehungsoptimierung und direkten Ansprache zwischen Kunde und Unternehmen.

E-Mail-Vorlagen werden auf Basis von HTML mit Empfängern verknüpft und im Rahmen von Mailingaktionen einzeln oder im Rahmen von Massenaussendungen verschickt. E-Mail-Signatur-Banner können von dezentralen Absatzpartnern eines Unternehmens Corporate-Design-konform verwendet werden.

Teil des Online-Marketing

Da die Kundenkommunikation über das Internet stattfindet, kann E-Mail Marketing auch als ein Instrument des Online-Marketings bezeichnet werden. Die Kundenbindung und Pflege bestehender Kundenkontakte erfolgt über den E-Mail-Verkehr, in der Form von einzelnen Mailings oder regelmäßigen Newsletter-Aussendungen.