Ein Produkt oder Service umfasst ein physisches Gut oder eine immaterielle Dienstleistung, die entwickelt und bereitgestellt wird, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Produkte können sowohl physische Güter als auch digitale Produkte wie Software oder E-Books umfassen. Ein Beispiel für ein physisches Produkt wäre ein Smartphone, das den Kunden ermöglicht, mobil zu kommunizieren. Ein Beispiel für einen Service wäre eine Versicherung, die Kunden im Schadensfall finanziell absichert.
Durch effektives Marketing wird das Produkt oder der Service den Zielgruppen präsentiert, beworben und positioniert, um die Nachfrage zu steigern und langfristigen Erfolg für das Unternehmen zu generieren. Dazu gehören Produktverpackung und Produkt- oder Service-Präsentation sowie eine breite Palette an Online- und Offline-Marketingmaßnahmen, wie Online-Werbung, Printanzeigen, Fernseh- und Radiospots oder persönliche Verkaufsgespräche.