SMS steht für "Short Message Service" und ist eine Kommunikationsform mit kurzen Textnachrichten, die von Unternehmen an Kunden oder potenzielle Kunden gesendet werden.
Die Funktion besteht darin, Kunden über Angebote, Aktionen oder Neuigkeiten zu informieren. Beispiele für die Anwendung sind Benachrichtigungen über Sonderangebote und SMS-Umfragen. SMS-Nachrichten können verschiedene Werbemittel wie Texte, Links, Bilder oder Videos enthalten. Die direkte Kommunikation und Personalisierung der Botschaften erhöhen den Erfolg von Marketingaktionen.
Ein Beispiel für die Anwendung von SMS im Marketing ist die Benachrichtigung von Kunden über Sonderangebote oder Rabatte. Eine Einzelhandelskette kann beispielsweise eine SMS an Kunden senden, in der sie auf eine bevorstehende Verkaufsaktion hinweist und ihnen exklusive Gutscheincodes zur Verfügung stellt.